Вопросы и ответы

1. Что делать, если моего размера кольца нет в наличии? Вы нажали кнопку «Другой размер» и оказались на этой странице. Если вашего размера кольца нет в наличии, мы с радостью его для вас изготовим. Заказать изготовление нужного размера просто. Добавьте в корзину понравившееся вам кольцо в любом из представленных размеров. Укажите всю необходимые информацию для оформления заказа. В пункте «Комментарии к заказу» напишите, какой размер кольца вам необходим и завершите оформление заказа. Затем вам позвонит наш менеджер для уточнения деталей. В телефонном разговоре вы еще раз сообщите, кольцо какого размера вам нужно. Процесс изготовления украшения по вашему спецзаказу займет 3-5 недель. О более конкретных сроках вас проинформирует менеджер при подтверждении заказа.
 
2. Можно ли заказать нестандартный размер кольца? 16,75 или 17,25, например? Да, мы готовы сделать для вас кольцо нестандартного размера.
 
3. Если кольцо не подойдет по размеру, что делать? Нашим покупателям мы предоставляем возможность примерки украшений перед покупкой. Поэтому, прежде чем оплатить свой заказ вы сможете оценить, подходит вам размер или нет. Если кольцо на пальце сядет идеально, вы оплатите покупку и будете наслаждаться своим украшений. В противном случае вы просто откажетесь от заказа.

4. Как определить размер кольца самостоятельно? Есть несколько способов. Самый простой - воспользоваться пальцемером в одном из ювелирных магазинов вашего города. Еще один вариант - взять подсказку с нашего сайта. Читайте статью «Как определить размер кольца».

5. Как ухаживать за изделиями с драгоценными камнями? Самое главное правило при уходе за изделиями с драгоценными камнями - это бережное отношение. Аккуратно снимайте и надевайте их. Избегайте ударов, падений и механических повреждений. Храните отдельно друг от друга, исключая воздействие влаги, прямых солнечных лучей и перепадов температур. Более подробную инструкцию читайте в разделе «Полезные статьи».

6. Делаете ли вы изделия на заказ по эскизам заказчика? Мы ценим авторский стиль наших мастеров-ювелиров. Поэтому индивидуальное изготовление изделий или внесение изменений в существующие модели украшений у нас на заводе невозможно.

7. Делаете ли вы украшения более высокой пробы, 750? Да. Кроме того, любое украшение из нашего каталога может быть изготовлено из золота более высокой пробы. Оформить такой спецзаказ можно по телефону 8-800-234-92-16 или через корзину на сайте. При выборе второго способа, в комментариях к заказу укажите, что вам необходимо золото 750 пробы.

8. Можно ли заказать изготовление ваших украшений из моего металла и с моими камнями? Такой услуги мы не предоставляем.

9. Нужно ли вносить предоплату? Мы работаем без предоплаты, так как предоставляем возможность примерки украшений. Оплачиваете заказ вы всегда при получении и в случае, если вас все устроило.

10. Есть ли у вас рассрочка или кредит на оплату покупки? Нет. Покупка наших украшений в кредит или в рассрочку невозможна.

11. Могу ли я отказаться от заказа при получении? Да, вы можете отказаться от заказа при получении.

12. Как убедиться в подлинности изделия и камней? Гарантом качества и подлинности украшения является проба изделия, которая ставится в Верхне-Волжской государственной инспекции пробирного надзора Российской Федерации. Кроме того, сертификатом соответствия изделия является его бирка, на которой указаны все характеристики металла и камней. Также, на изделии вы сможете найти персональный именник завода «Бриллианты Костромы», который свидетельствует о том, что украшение было изготовлено именно на нашем предприятии.

13. Вы используете натуральные камни? Без исключения все камни, которыми инкрустируют наши украшения, являются натуральными.

14. Какой жемчуг вы используете: морской или пресноводный? Натуральный морской жемчуг.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, просто позвоните нам 8-800-234-92-16.